Добро пожаловать на сайт MedOptika. Мы ценим ваше доверие и заботимся о прозрачности наших условий.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «Central Asia Medical Industries» (далее – «Компания», «Продавец»), являющимся владельцем и оператором сайта https://medoptika.kz, и пользователем сайта (далее – «Покупатель», «Пользователь»).
1.2. Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Соглашения, Политикой возврата и Политикой конфиденциальности.
1.3. Управление брендом MedOptika, а также всей деятельностью, связанной с продажами и обслуживанием клиентов, осуществляет ТОО «Central Asia Medical Industries».
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
2.1. Компания предоставляет Пользователю возможность дистанционного приобретения медицинских изделий и оптических товаров, включая контактные линзы, оправы, очки, растворы, аксессуары и сопутствующую продукцию.
2.2. Вся представленная на сайте продукция сертифицирована и соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан.
2.3. Помимо продажи товаров, сайт может использоваться для записи на консультации офтальмолога и диагностику зрения.
3.1. Заказ оформляется через корзину сайта либо через официальные каналы связи, указанные на сайте.
3.2. Оплата возможна онлайн через Kaspi.kz, Halyk Bank и другие сертифицированные платёжные системы, а также банковской картой при получении.
Все расчёты производятся через зарегистрированные контрольно-кассовые машины (онлайн-ККМ) с автоматической выдачей фискального чека в бумажном или электронном виде (через POS-терминал).
3.3. Оплата считается произведённой с момента зачисления средств на расчётный счёт Компании.
3.4. После успешной оплаты Покупатель получает уведомление о подтверждении заказа.
4.1. Доставка осуществляется по г. Алматы, г. Астане и регионам Республики Казахстан курьерскими службами или самовывозом из салонов MedOptika.
4.2. Стоимость и сроки доставки зависят от региона и выбранного способа получения. Информация о доставке отображается при оформлении заказа.
5.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, при условии сохранения товарного вида, упаковки, пломб и подтверждающих документов, в соответствии с подп. 1) п. 1 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей» (медицинские изделия не подлежат возврату и обмену).
5.2. В соответствии с пунктом 95 Правил розничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения, утверждённых Приказом МЗ РК № ҚР ДСМ-141/2020 от 27.08.2020 г., а также внутренним Приказом ТОО «Central Asia Medical Industries» №49-П от 14.03.2025 г.:
Очковые линзы относятся к изделиям медицинского назначения и не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев подтверждённого производственного брака.
Производственный брак подтверждается производителем товара или уполномоченным сервисным центром. При необходимости может проводиться независимая экспертиза.
Возврат денежных средств или обмен осуществляется только при подтверждении производственного брака, выявленного в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Солнцезащитные очки подлежат возврату или обмену в течение 30 календарных дней с даты покупки.
Контактные линзы не подлежат возврату или обмену после вскрытия упаковки, даже если не использовались. Возможность возврата товара в запечатанной упаковке определяется Продавцом.
Покупателю рекомендуется проверять комплектность и целостность упаковки до вскрытия товара.
5.3. Исключением из правил является подтверждённый производственный дефект, выявленный по результатам экспертизы, проведённой производителем либо уполномоченной организацией.
5.4. При подтверждении дефекта Компания обязуется заменить товар или вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного подтверждения о наличии производственного брака.
5.5. Для проведения экспертизы Покупатель обязан предоставить товар (линзы, оправы, аксессуары) в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Без передачи товара проведение экспертизы и возврат денежных средств невозможны (ст. 31 Закона РК «О защите прав потребителей»).
5.6. Для оформления возврата необходимо направить обращение на shop@medoptika.kz, указав номер заказа, описание дефекта и приложив фото при необходимости.
6.1. Компания не несёт ответственности за:
неправильное указание данных при оформлении заказа;
задержки или сбои в работе платёжных систем и служб доставки;
действия третьих лиц, участвующих в процессе обработки платежей и доставки.
6.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и использовать сайт исключительно в законных целях.
6.3. Все расчёты осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT).
6.4. Рекомендации, полученные на сайте, носят справочный характер и не заменяют консультацию врача-офтальмолога. Компания не несёт ответственности за использование таких рекомендаций без очного осмотра врачом.
7.1. Все споры и разногласия решаются, по возможности, путём переговоров.
7.2. В случае невозможности урегулирования спора мирным путём, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Компании — г. Алматы.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Central Asia Medical Industries»
БИН: 991040003090
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050016, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая, д. 19
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
ИИК: KZ308562203103122463
БИК: KCJBKZKX
E-mail: shop@medoptika.kz
Телефон: +7 (707) 344-07-44
Сайт: https://medoptika.kz
Настоящее Соглашение утверждено Генеральным директором ТОО «Central Asia Medical Industries» и вступает в силу с момента его публикации на сайте.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в текст Соглашения в одностороннем порядке. Обновлённая версия вступает в силу с даты её размещения на сайте.
Не нашли подходящих контактных линз?
Мы готовы помочь! Свяжитесь с нами для получения консультации.
